İade ve Değişim Politikası

David&Gerenzo olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade ve Değişim Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler, ilgili mevzuat ve şirket politikaları kapsamında değerlendirilemeyebilir.

İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
Ürün, orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez.
Hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde iade veya değişim yapılamayabilir.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün, iade şartlarına uygun şekilde incelendikten sonra, iade işlemi onaylanır ve ödeme, yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.

İade işlemlerinde, ödemenin bankanıza veya ödeme kuruluşunuza yansıma süresi ilgili kuruluşun iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade talebi oluşturmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Değişim Süreci

Değişim taleplerinizde, ürünün stok durumu dikkate alınarak işlem yapılmaktadır. Talep ettiğiniz beden, renk veya ürün stoklarda mevcut ise değişim işlemi gerçekleştirilir. Stokta bulunmaması halinde, tarafınıza bilgilendirme yapılır ve talebiniz doğrultusunda alternatif çözüm sunulabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim işlemi kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler

Kargo ve Gönderim

İade ve değişim gönderimlerinde uygulanacak kargo prosedürü, kampanya ve dönemsel uygulamalara göre farklılık gösterebilir. Gönderim öncesinde bizimle iletişime geçerek süreç hakkında bilgi almanız tavsiye edilir.

İade veya değişim amacıyla gönderilen ürünlerin, taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.

İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Savaş Cad. Zeytin Sok. No:18 Kat:3 Güngören,İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +905375667999

Yürürlük

Bu İade ve Değişim Politikası, 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. David&Gerenzo, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman internet sitemiz üzerinden yayımlanır.